ทุกองค์กรมีกระบวนการที่ต้องสอน ทําซ้ํา และเป็นมาตรฐาน และคู่มือการฝึกอบรมที่เข้มแข็งคือสิ่งที่ทําให้เป็นไปได้ คู่มือการฝึกอบรมเป็นคู่มือที่มีโครงสร้างซึ่งออกแบบมาเพื่อสอนผู้คนเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติบทบาท งาน หรือกระบวนการอย่างสม่ําเสมอและถูกต้อง มันสนับสนุนทุกอย่างตั้งแต่การออนบอร์ดและการยกระดับไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อบังคับและการพัฒนาอย่างมืออาชีพ ทําได้ดี จะช่วยประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และทําให้สมาชิกในทีมใหม่มีส่วนร่วมในงานเร็วขึ้น
สํารวจคู่มือการฝึกอบรมประเภทยอดนิยม ส่วนประกอบสําคัญของเค้าร่างที่แข็งแกร่ง และบทช่วยสอนทีละขั้นตอนสําหรับการสร้างเทมเพลตที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ด้วย Copilot ใน Wordประหยัดเวลาด้วยการสร้างเค้าร่างที่มีโครงสร้าง สร้างส่วนที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และปรับใช้เทมเพลตสําหรับบทบาทหรือทีมต่างๆ ใน microsoft Word
คู่มือการฝึกอบรมแปดประเภทพร้อมตัวอย่าง
คู่มือการฝึกอบรมมีหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับผู้ชมวัตถุประสงค์และระดับของรายละเอียดที่จําเป็น ด้านล่างมีแปดตัวอย่างคู่มือการฝึกอบรมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสําหรับการฝึกอบรมภายในและเอกสารที่เชื่อมต่อกับลูกค้า
1. คู่มือการเตรียมความชํารุดของพนักงาน
เอกสารคู่มือการฝึกอบรมพนักงานสําหรับการออนบอร์ดแนะนําพนักงานใหม่ให้กับบริษัท บทบาท เครื่องมือ ความคาดหวัง และนโยบายที่จําเป็น คู่มือต้อนรับของพนักงานใหม่อาจครอบคลุมประวัติของบริษัท พันธกิจ และรายชื่อผู้ติดต่อหลัก รายการตรวจสอบการเตรียมความพร้อมในสัปดาห์แรกจะสรุปงานต่างๆ เช่น การตั้งค่าบัญชี การวางแนวการเข้าร่วม และการประชุมทีม คู่มือค่านิยมและวัฒนธรรมของบริษัทช่วยให้ผู้คนเข้าใจความคาดหวังและบรรทัดฐานในที่ทํางาน
2. คู่มือการฝึกอบรมเฉพาะบทบาท
คู่มือเฉพาะบทบาทจะเน้นที่ทักษะและเวิร์กโฟลว์ที่จําเป็นในการทํางานบางอย่าง พวกเขามีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบทบาททางเทคนิคหรือกระบวนการที่มีน้ําหนัก คู่มือการฝึกอบรมการบริการลูกค้าอาจครอบคลุมการจัดการการโทร เส้นทางการเลื่อนระดับ และโทนเสียง คู่มือการฝึกอบรมการขายอาจรวมถึงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เวิร์กโฟลว์ CRM และการจัดการการคัดค้าน คู่มือตัวแก้ไขเนื้อหาจะร่างแนวทางของบรรณาธิการ ขั้นตอนการอนุมัติ และกําหนดการการเผยแพร่
3. Standard คู่มือขั้นตอนการดําเนินงาน (SOP)
SOP มีคําแนะนําทีละขั้นตอนสําหรับงานที่ต้องทําให้เสร็จอย่างสม่ําเสมอและถูกต้อง ซึ่งมีความสําคัญต่อการควบคุมคุณภาพ ความพร้อมในการตรวจสอบ และลดข้อผิดพลาดในทีม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ สร้างเทมเพลต SOP ด้วย AI ใน Word ตัวอย่างทั่วไปได้แก่ SOP ที่ประมวลผลใบแจ้งหนี้ซึ่งแสดงรายละเอียดแต่ละขั้นตอนตั้งแต่การรับจนถึงการอนุมัติการชําระเงิน ซึ่งเป็น กระบวนการ รายงานเหตุการณ์ ที่เป็นมาตรฐานของวิธีการจัดทําเอกสารและเลื่อนระดับปัญหาของที่ทํางาน และการอนุมัติเนื้อหา และตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ที่แมปผู้ที่ตรวจสอบ แก้ไข และเผยแพร่เนื้อหาก่อนที่จะเผยแพร่
4. คู่มือการฝึกอบรมทางเทคนิคหรือระบบ
คู่มือการฝึกอบรมทางเทคนิคหรือระบบจะอธิบายวิธีการตั้งค่าและจัดการระบบภายใน เครื่องมือ หรืออุปกรณ์ โดยเน้นที่การเข้าถึง การกําหนดค่า สิทธิ์ และการบํารุงรักษามากกว่าการดําเนินการงานประจําวัน A คู่มือการฝึกอบรมระบบ อาจครอบคลุมข้อกําหนดในการเข้าสู่ระบบ ระดับสิทธิ์ และมาตรฐานข้อมูลสําหรับแพลตฟอร์มภายใน คู่มือการตั้งค่าการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) หรือระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) อาจอธิบายขั้นตอนการกําหนดค่าและฟิลด์ที่จําเป็น คู่มือการตั้งค่าอุปกรณ์จะทําเอกสารขั้นตอนการติดตั้ง การตรวจสอบความปลอดภัย และงานบํารุงรักษาตามปกติ
5. คู่มือนโยบายและการปฏิบัติตามนโยบาย
คู่มือนโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายช่วยให้ทีมเข้าใจข้อกําหนดทางกฎหมาย กฎข้อบังคับ และข้อกําหนดขององค์กร พวกเขามีความสําคัญในอุตสาหกรรมเช่นการดูแลสุขภาพการเงินและการก่อสร้างที่มีการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างใกล้ชิด คู่มือสถานภาพและความปลอดภัยในที่ทํางานระบุขั้นตอนฉุกเฉิน การรายงานอันตราย หลักปฏิบัติในการทํางานที่ปลอดภัย และ การรายงานเหตุการณ์คู่มือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลครอบคลุมถึงการจัดการโพรโทคอล การตอบสนองการละเมิด และความรับผิดชอบภายใต้ข้อบังคับ ต่างๆ เช่น ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) แนวทางปฏิบัติและคู่มือนโยบายทรัพยากรบุคคลกําหนดความคาดหวังสําหรับพฤติกรรมการทํางานการป้องกันการเลือกปฏิบัติและขั้นตอนการร้องทุกข์
6. คู่มือลูกค้าหรือผู้ใช้
คู่มือลูกค้าช่วยให้ผู้ใช้ภายนอกเข้าใจวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือระบบ ชัดเจน, ดี- โครงสร้าง เอกสารประกอบของลูกค้า จะลดคําขอรับการสนับสนุนและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้ คู่มือการตั้งค่าและการติดตั้งผลิตภัณฑ์จะแนะนําลูกค้าผ่านการแกะกล่อง แอสเซมบลี และการกําหนดค่าครั้งแรก คู่มือผู้ใช้แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ครอบคลุมการสร้างบัญชี การนําทาง และฟีเจอร์หลัก คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนสําหรับสมาชิกใหม่จะให้ภาพรวมที่บีบรัดเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการทันที
7. คู่มือการฝึกอบรมซอฟต์แวร์
คู่มือการฝึกอบรมซอฟต์แวร์มุ่งเน้นที่วิธีการใช้เครื่องมือดิจิทัลหรือแอปพลิเคชันเฉพาะเพื่อทํางานให้เสร็จสมบูรณ์ คู่มือเหล่านี้จัดลําดับความสําคัญของคําแนะนําฟีเจอร์ เวิร์กโฟลว์ และคําแนะนําทีละหน้าจอ คู่มือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการอาจอธิบายการสร้างงาน ไทม์ไลน์ และ ฟีเจอร์การทํางานร่วมกันคู่มือการฝึกอบรมการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) อาจแนะนําโมดูลการเงินหรือการดําเนินงาน คู่มือแพลตฟอร์มการสื่อสารจะครอบคลุมการส่งข้อความ การประชุม การแชร์ไฟล์ และการแจ้งเตือน
8. คู่มือการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย
คู่มือการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยเป็นสิ่งสําคัญในงานที่มีความเสี่ยงทางร่างกาย พวกเขาครอบคลุมขั้นตอนในการป้องกันอุบัติเหตุการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินและการรักษาสภาพแวดล้อมการทํางานที่ปลอดภัย คู่มือความปลอดภัยสถานที่ก่อสร้างอาจรวมถึงข้อกําหนด PPE การป้องกันการตกและการประเมินอันตราย คู่มือความปลอดภัยในห้องปฏิบัติการสามารถจัดการสารเคมี ตอบสนองการหก และสิ่งปนเปื้อนของอุปกรณ์ได้ คู่มือความปลอดภัยด้านอาหารอาจครอบคลุมการควบคุมอุณหภูมิ การป้องกันการปนเปื้อนข้าม และตารางการทําความสะอาด
องค์ประกอบที่สําคัญของเค้าร่างคู่มือการฝึกอบรม
เทมเพลตคู่มือการฝึกอบรมที่แข็งแกร่งเป็นไปตามโครงสร้างเชิงตรรกะที่ชี้นําผู้เรียนตั้งแต่การแนะนําไปจนถึงเอกสารอ้างอิง แต่ละส่วนประกอบด้านล่างสามารถสร้างและปรับแต่งด้วย Copilot ใน Word ทําให้การสร้างเค้าร่างที่ครอบคลุมตั้งแต่เริ่มต้นรวดเร็วขึ้น
บทนำ
บทนําตั้งค่าบริบทสําหรับคู่มือทั้งหมด มันควรจะอธิบายวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมระบุว่าใครเป็นคู่มือและอธิบายวิธีการใช้เอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ บทนําที่ชัดเจนจะช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจสิ่งที่คาดหวังและเหตุผลที่เนื้อหามีความสําคัญต่อบทบาทของพวกเขา
วัตถุประสงค์การเรียนรู้
วัตถุประสงค์การเรียนรู้กําหนดความรู้หรือทักษะที่ผู้อ่านควรได้รับเมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนช่วยให้ทั้งผู้เขียนมีสมาธิและความคืบหน้าในการวัดผู้เรียน กําหนดวัตถุประสงค์แต่ละอย่างตามผลลัพธ์ที่สังเกตได้เฉพาะเจาะจงแทนที่จะเป็นเป้าหมายที่คลุมเครือ
ภาพรวมของบทบาทหรือกระบวนการ
ส่วนนี้แสดงบริบทที่กว้างขึ้นที่ผู้เรียนต้องการก่อนที่จะไปยังคําแนะนําโดยละเอียด ซึ่งครอบคลุมแนวคิดหลัก คําศัพท์ เฉพาะทาง และบทบาทหรือกระบวนการที่เหมาะสมกับภายในองค์กร บริบทนี้ทําให้ติดตามส่วนทีละขั้นตอนได้ง่ายขึ้น
คำแนะนำทีละขั้นตอน
นี่คือหัวใจสําคัญของคู่มือการฝึกอบรม จัดเค้าโครงกระบวนการหรือเวิร์กโฟลว์โดยละเอียดโดยใช้ขั้นตอนลําดับเลข รายการตรวจสอบ หรือคําแนะนําแบบเป็นชั้นพร้อมขั้นตอนย่อย สําหรับงานที่จําเป็นต้องมีความสอดคล้องกันอย่างเข้มงวด ให้พิจารณาการจัดโครงสร้างส่วนนี้เป็น ขั้นตอนการดําเนินงานมาตรฐานใส่เครื่องมือ ระบบ หรือทรัพยากรที่จําเป็นในแต่ละขั้นตอนเพื่อช่วยให้ผู้อ่านติดตามได้อย่างอิสระ
นโยบาย มาตรฐาน หรือกฎ
ส่วนนี้กล่าวถึงข้อกําหนดการปฏิบัติตามข้อบังคับ การกระทําที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาต และมาตรฐานองค์กรที่นําไปใช้กับหัวข้อการฝึกอบรม ช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจขอบเขตและความคาดหวังที่ควบคุมวิธีปฏิบัติงาน
ตัวอย่างและสถานการณ์สมมติ
ตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงทําให้คําแนะนําที่เป็นนามธรรมเข้าใจได้ง่ายขึ้น รวมสถานการณ์การปฏิบัติที่ดีและไม่ดีเพื่อให้ผู้เรียนสามารถเห็นความแตกต่าง ใช้ ผู้เขียน AI ใน Word เพื่อสร้างแบบร่างสถานการณ์สมมติ จากนั้นปรับปรุงด้วยรายละเอียดจริงจากทีม
เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติ
ส่วนเคล็ดลับเฉพาะจะช่วยให้ผู้เรียนมีทางลัดในทางปฏิบัติเทคนิคประสิทธิภาพและข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อหลีกเลี่ยง นี่คือที่ที่มีประสบการณ์ สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปัน ความรู้ที่ช่วยให้พนักงานรุ่นใหม่คืบหน้าได้เร็วขึ้น
การออกกําลังกายหรือการตรวจสอบความรู้
แบบฝึกหัดและทบทวนคําถามช่วยให้ผู้เรียนทดสอบความเข้าใจก่อนก้าวต่อไป สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่คําถามแบบหลายตัวเลือกไปจนถึงงานที่ต้องจัดการซึ่งจําลองเวิร์กโฟลว์จริง
การแก้ไขปัญหาและคําถามที่ถามบ่อย (คําถามที่ถามบ่อย)
ส่วนการแก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหาที่ผู้เรียนพบบ่อยที่สุดมีแนวโน้มที่จะพบพร้อมกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนและคําแนะนําเกี่ยวกับเวลาที่จะเลื่อนระดับ รวมถึงส่วนคําถามที่ถามบ่อยคาดการณ์คําถามและลดความจําเป็นในการติดตามการสนับสนุน
เอกสารอ้างอิง
ปิดคู่มือที่มีเอกสารประกอบที่ทําให้เป็นทรัพยากรระยะยาวที่ผู้คนกลับมาใช้ ไม่ใช่อ่านครั้งเดียว โดยทั่วไปส่วนการอ้างอิงที่คาดเดายากจะประกอบด้วย:
อภิธานศัพท์ของคําสําคัญ: กําหนดภาษาทางเทคนิค ตัวย่อ หรือคําศัพท์เฉพาะบทบาทใดๆ ที่ใช้ในคู่มือ
ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: เชื่อมต่อกับนโยบายภายใน เอกสารการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง คําอธิบายวิดีโอ หรือเอกสารอ้างอิงภายนอก
เอกสารเสริม: แนบ เทมเพลต รายการตรวจสอบ หรือฟอร์มที่ผู้อ่านจําเป็นต้องใช้เมื่อนําสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ไปใช้
วิธีเขียนเทมเพลตคู่มือการฝึกอบรมด้วย Copilot ใน Word
ขั้นตอนด้านล่างจะอธิบายการสร้างเทมเพลตคู่มือการฝึกอบรมที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ Copilot ใน Word
เปิดเอกสารเปล่าใหม่ใน Word สําหรับเว็บ
คลิก Copilot ใน Word สําหรับเว็บ เพื่อเริ่มคําขอใหม่
ขอให้ Copilot สร้างเค้าร่างคู่มือการฝึกอบรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่คู่มือการฝึกอบรมสําหรับใคร เอกสารจะครอบคลุมอะไรบ้าง และจะนําเอกสารนั้นไปใช้อย่างไร
ตรวจสอบเค้าร่างคู่มือการฝึกอบรมที่สร้างขึ้นโดย AI พร้อมต์ Copilot เพื่อปรับ ขยาย หรือจัดระเบียบส่วนถ้าจําเป็น คุณสามารถขอให้ Copilot ปรับปรุงการใช้คําหรือเขียนส่วนเฉพาะใหม่ได้
เพิ่มรายละเอียดขั้นสุดท้าย แล้วบันทึกเป็นเทมเพลต Word ที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ เมื่อต้องการบันทึกเป็นเทมเพลตที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้แบบออนไลน์ ให้บันทึกเอกสาร Word (.docx) ไปยังโฟลเดอร์เฉพาะใน OneDrive หรือ SharePoint ถือว่าเอกสารเป็นไฟล์หลัก อีกวิธีหนึ่งคือ ในแอป Word บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์ แล้วเลือก บันทึกเป็น Word เทมเพลต (.dotx)
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับคู่มือการฝึกอบรม
คู่มือการฝึกอบรมที่เขียนอย่างดีจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อง่ายต่อการอ่านบํารุงรักษาและนํากลับมาใช้ใหม่ ใช้แนวทางเหล่านี้เมื่อสร้างหรือปรับแต่งเอกสารการฝึกอบรม
ทําให้เนื้อหาชัดเจน เรียบง่าย และเน้นงาน: ใช้ภาษาธรรมดา หลีกเลี่ยงภาษาเฉพาะกิจ และแบ่งคําแนะนําเป็นขั้นตอนเล็กๆ ที่สามารถจัดการได้ ประโยคสั้นๆ และเสียงที่ใช้งานทําให้ติดตามเนื้อหาได้ง่ายขึ้น
ใช้โครงสร้างและเค้าโครงที่สอดคล้องกัน: รักษาการจัดรูปแบบ ลําดับชั้นหัวเรื่อง และลักษณะการแสดงผลเหมือนกันทั่วทั้งคู่มือ เลือกขนาดฟอนต์ที่สามารถอ่านได้ (11–12pt สําหรับเนื้อความ มีขนาดใหญ่กว่าสําหรับหัวเรื่อง) และนําระยะห่างที่สอดคล้องกันไปใช้ ใช้เครื่องมือการจัดรูปแบบใน Word เพื่อรักษาหัวเรื่อง ฟอนต์ และระยะขอบให้เหมือนกัน
ใส่ภาพเพื่อสนับสนุนความเข้าใจ: เพิ่มสกรีนช็อต ไดอะแกรม รายการตรวจสอบ หรือ SmartArt เพื่อแสดงกระบวนการ ภาพจะแบ่งข้อความหนาแน่นและทําให้คําแนะนําทีละขั้นตอนง่ายต่อการติดตาม
ทําให้ใช้งานได้จริงกับตัวอย่างและสถานการณ์จริง: มีงานตัวอย่าง กรณีการใช้งานที่สมจริง และการเปรียบเทียบวิธีการที่ถูกต้องและไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเชิงปฏิบัติช่วยเชื่อมโยงแนวคิดกับสถานการณ์ในสถานที่ทํางานจริง
อัปเดตอยู่เสมอและแก้ไขได้ง่าย: จัดเก็บคู่มือไว้ในตําแหน่งส่วนกลางที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้ OneDrive และตรวจสอบเป็นประจํา ใช้ เครื่องมือการทํางานร่วมกันใน Word การเขียนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป
นําตราสินค้าขององค์กรไปใช้เพื่อการทําให้เสร็จแบบมืออาชีพ: แทรกโลโก้บริษัทในส่วนหัว ใช้สีของแบรนด์โดยใช้การตั้งค่าธีม และใช้ฟอนต์อย่างเป็นทางการจากคู่มือสไตล์ ตั้งค่าระยะขอบกระดาษที่สอดคล้องกันและใช้พื้นที่สีขาวเพื่อปรับปรุงความยากง่ายในการอ่าน บันทึกเค้าโครงตราสินค้าเป็น เทมเพลต Word ที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อรักษาความสอดคล้องกันในเอกสารการฝึกอบรมทั้งหมด
สร้างคู่มือการฝึกอบรมและเอกสารการฝึกอบรมพนักงานใน Microsoft Word ทางออนไลน์ สํารวจคู่มือเพิ่มเติมบน เทมเพลต SOP ที่มี AI และ เอกสารทางเทคนิค
คำถามที่ถามบ่อย
- รูปแบบที่ดีที่สุดสําหรับคู่มือการฝึกอบรมคืออะไร
รูปแบบที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับหัวข้อและผู้ชม คู่มือทีละขั้นตอนทํางานได้ดีสําหรับงานที่เป็นไปตามลําดับคงที่ ในขณะที่รายการตรวจสอบจะเหมาะกับงานที่มีการดําเนินการแบบขนานจํานวนมาก สําหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนที่มีจุดการตัดสินใจ รูปแบบที่ยึดตามแผนผังลําดับงานจะช่วยนําทางในสถานการณ์ต่างๆ รูปแบบดิจิทัลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องมือบนระบบคลาวด์ เช่น Word ทําให้การอัปเดต แชร์ และ ทํางานร่วมกันในเอกสารแบบเรียลไทม์
- คู่มือการฝึกอบรมและคู่มือมีความแตกต่างกันอย่างไร
คู่มือการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่การสอนทักษะ กระบวนการ หรืองานเฉพาะ และมักใช้ในระหว่างการเตรียมความพร้อม คู่มือมีขอบเขตที่กว้างขึ้น และโดยทั่วไปจะครอบคลุมนโยบาย สิทธิ์ของพนักงาน สิทธิประโยชน์ และความคาดหวังขององค์กรทั่วทั้งบริษัท บางองค์กรรวมองค์ประกอบของทั้งสอง แต่คู่มือการฝึกอบรมเป็นคําแนะนําและงานที่มุ่งเน้นมากขึ้น เอกสารทั้งสองสามารถสร้างขึ้นด้วย Word หรือใช้ ผู้เขียน AI
- มีเทมเพลตแบบใส่ด้วยตนเองใน Word หรือไม่
Word นําเสนอบริการที่หลากหลาย แม่แบบเอกสารที่สามารถกําหนดเองได้สําหรับคู่มือการฝึกอบรม เมื่อต้องการสร้างสิ่งที่ปรับให้เหมาะสมมากขึ้น ให้ใช้ Copilot เพื่อสร้างเค้าร่างแบบกําหนดเองตามบทบาท อุตสาหกรรม หรือเป้าหมายการฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจง จากนั้นบันทึกเป็นเทมเพลตที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้
